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UNI EN ISO 9001
La norma UNI EN ISO 9001 è un'ottima guida per un’organizzazione che:
- ha l'esigenza di dimostrare la sua capacità di fornire con regolarità prodotti che ottemperino ai requisiti dei clienti ed a quelli cogenti applicabili;
- desidera accrescere la soddisfazione dei clienti tramite l’applicazione efficace del sistema, ivi inclusi i processi per il miglioramento continuo del sistema e l’assicurazione della conformità ai requisiti del cliente ed a quelli cogenti applicabili.
Si rivolge a:
- a tutte le organizzazioni, indipendentemente dal tipo, dimensione e prodotti/servizi forniti.
I principi di gestione per la qualità sono:
- orientamento al cliente
- leadership
- coinvolgimento delle persone
- approccio per processi
- approccio sistemico alla gestione
- miglioramento continuo
- decisioni basate su dati di fatto
- rapporti di reciproco beneficio con i fornitori