Qualità
Spesso si è abusato del termine "Qualità".
L'implementazione di un sistema di gestione non corrisponde necessariamente al raggiungimento del buon livello qualitativo di un prodotto/servizio, a causa delle possibili carenze nella conoscenza e competenza specifiche nelle tecnologie applicate alla realizzazione dei prodotti/servizi.
Per quanto riguarda la competenza, essa dipende dalla tipologia e condizioni del lavoro e nulla può essere fatto se non intervenendo sul lavoro stesso. L’importanza della competenza è tanto maggiore quanto più la realizzazione del prodotto/servizio fa riferimento a "processi speciali".
Per quanto riguarda la conoscenza, occorre ricercare quei percorsi adeguati e sperimentati che pure esistono, anche (ma non solo) in forma di corsi, convegni, seminari.